Что такое «мисселинг» и как его избежать?

Все чаще в Банк России стали поступать жалобы от клиентов финансовых учреждений на то, что им навязывают не те услуги, за которыми они обратились. Если это коснулось Вас, знайте, вы столкнулись с мисселингом. «Мисселинг» — это недобросовестные, некорректные, некачественные продажи хорошего продукта. Он нарушает одно из важнейших прав потребителя финансовых услуг - право на полную и достоверную информацию.

Жертвами мисселинга чаще становятся те клиенты, которые хотят разместить денежные средства во вклад. Недобросовестные банковские консультанты под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают им иные продукты, не раскрывая всех рисков и особенностей их использования. В подобных случаях банки выступают в качестве страховых агентов, предлагающих клиентам услуги инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Инвестиционное страхование жизни стало самым крупным и быстроразвивающимся видом на российском рынке страхования в 2017 году, и основным каналом продаж ИСЖ для страховщиков является банковский. После начала увеличения таких продаж в Банк России стали поступать жалобы, что потребителей вводят в заблуждение навязыванием одних финансовых услуг вместо других.

Обычно граждане обнаруживают подмену только тогда, когда хотят досрочно вернуть размещенные сбережения. Тогда они обнаруживают, что средства нельзя снять в полном размере до истечения срока действия страхового полиса или их можно забрать только при условии удержания определенного процента.

При этом существуют рекомендации Банка России, по которым продавцы финансовых услуг обязаны информировать клиентов максимально полно. Вместо этого, недобросовестные продавцы под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают облигации, иные ценные бумаги. Клиентов банка заманивают более высокими процентами, чем на депозитах, не предупреждая о рисках. При отзыве лицензии банка, на данные средства не распространяются условия страхования вкладов, о чем клиенты не предупреждены.

«Никаких гарантий доходности высокорисковых инструментов не существует, — подчеркнула управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова. - Так что, если вы решили сделать банковский вклад, а вам предложили облигацию с большей доходностью, задайте вопрос сотруднику банка, а каковы риски по этому инструменту? Вам обязаны ответить. Если нет, не спешите принимать решения. Если необходимо – обращайтесь в Банк России с жалобой или за дополнительными разъяснениями».

По итогам анализа обращений Банк России рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, информировать потребителей услуг о существенных особенностях предлагаемых ими небанковских финансовых продуктов. Кроме того, положения по качественному информированию клиентов закреплены в требованиях к базовым стандартам по защите прав потребителей финансовых услуг, которые разрабатываются для некредитных финансовых организаций.

«В основе проблемы мисселинга лежит невнимательность потребителя, отсутствие полной и достоверной информации, готовность «верить на слово» сотрудникам банка. Мы рекомендуем гражданам быть осмотрительными и обращать внимание на условия подписываемых договоров» - предупреждает управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова.

 
По теме
Во владимирском филиале Финансового университета при Правительстве РФ прошла научно-практическая конференция по вопросам страхования ответственности застройщиков и иных рисков в строительстве.
28.06.2018
Сокращенная Елена Мазанько стала фигурантом нового уголовного дела - Владимирские Ведомости Фото: из архива редакции Второе уголовное дело завели на бывшего заместителя губернатора Владимирской области Елену Мазанько, курировавшую земельные и имущественные вопросы.
11.12.2018 Владимирские Ведомости
ОМВД России по Петушинскому району Владимирской области разыскивается без вести пропавшая несовершеннолетняя  Абрамова Ангелина Викторовна , 06.09.2003 г.р.,
10.12.2018 УМВД по Владимирской области
Следственным отделом Межмуниципального отдела МВД России «Гусь-Хрустальный» завершено расследование уголовного дела в отношении 18-летнего жителя Гусь-Хрустального района.
11.12.2018 УМВД по Владимирской области
«Мы все могли бы остаться под руинами! — говорит жительница дома № 10 по улице Советская в Струнине.
10.12.2018 Уездный город А
Поэт виброритма - Уездный город А В Александровской центральной библиотеке открылась выставка «Портрет современника» Александра Варавы .
10.12.2018 Уездный город А
Питер Паркер и Компания заходят во Владимир - Владимирские Ведомости Для детей и для тех, кому мало интересны трансформеры, прокатчики припасли на этой неделе мультблокбастер «Человек-паук: Через вселенные», в котором продюсеры задействовали настоящих звезд: Хейли Стайнфелд, Зои Кравиц,
10.12.2018 Владимирские Ведомости
Предновогодний блокбастерный чес на отечественных экранах продолжает спин-офф мегауспешной франшизы «Трансформеры», посвященный самому трогательному из роботов-автоботов Бамблби.
10.12.2018 Владимирские Ведомости
29 октября ВЛКСМ, самая массовая (и единственная на тот момент) молодежная организация Советского Союза, отпраздновала столетний юбилей.
08.12.2018 Уездный город А
Отчет об участии во Всероссийской Спартакиаде Специальной Олимпиады по зимним видам спорта. - Департамент социальной защиты населения Со 2 по 5 декабря в г. Череповец прошла Всероссийская Спартакиада Специальной Олимпиады России среди лиц с нарушением интеллекта по зимним видам спорта.
11.12.2018 Департамент социальной защиты населения
Сётокан - Гусь-Хрустальный район 9 декабря в г. Люберцы состоялись открытые соревнования Московской области, а также первенство и чемпионат Московской области по восточному боевому единоборству сётокан.
11.12.2018 Гусь-Хрустальный район
Фото: Владимир Чучадеев В первенстве России по футболу зимняя пауза, и мы воспользовались ею, чтобы порассуждать о целях и задачах владимирского «Торпедо», тем более, что сейчас в ЗС идет обсуждение бюджета на будущий год,
09.12.2018 Владимирские Ведомости
По данным Владимирского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды – филиала Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды
11.12.2018 Гусь-Хрустальный район
Андрей Шохин пригласил горожан к «народному контролю» за зимней уборкой - Органы самоуправления г. Владимир Сегодня глава администрации города Владимира Андрей Шохин обратил особое внимание глав районных администраций и управления ЖКХ на качество зимней уборки города.
10.12.2018 Органы самоуправления г. Владимир
Госинспектором отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Владимирской области в сентябре 2018 года проведена внеплановая выездная проверка по контролю за выполнением предписания об устран
11.12.2018 Россельхознадзор