Ожидается, что эта инициатива поможет быстрее трудоустроить более чем 30 процентов посетителей кадрового центра «Работа России».
Разработкой маршрутов занимались команды специалистов, в которые вошли сотрудники отдела управления клиентским опытом, карьерные и кадровые консультанты кадрового центра. Чтобы понять, с какими проблемами сталкиваются люди при поиске работы, были проведены глубинные интервью с разными группами людей. Среди опрошенных - мамы несовершеннолетних детей, выпускники колледжей, инвалиды, жители отдалённых сёл и деревень, а также мужчины предпенсионного возраста. У каждой группы – свои проблемы. Мамам бывает не с кем оставить ребенка, выпускникам сложно пройти собеседование, а у сельчан бывают проблемы с транспортом.
Новые маршруты содержат инструменты для решения реальных вызовов этих групп. Например, выход для мам - переобучение на специалиста по работе с маркетплейсами или профессии для работы на дому. Жителям отдаленных населенных пунктов поможет доставка Для выпускников организуют тренинг по прохождению собеседования.
Реализация клиентских маршрутов начнется в ближайшее время.
Внедрение клиентских маршрутов стало возможным благодаря комплексной модернизации службы занятости населения, которая в прошлом году проводилась во Владимирской области в рамках национального проекта «Демография». В ходе модернизации были внедрены цифровые услуги и сервисы, а также осуществлен переход к персонализированному предоставлению услуг с учетом жизненных обстоятельств или бизнес-ситуаций клиентов.
Автор: Пресс-служба Правительства Владимирской области
